Troopers forretningsbetingelser
Forretningsbetingelser for tilmelding til kurser og masterclasses hos Trooper
Når du tilmelder dig et kursus eller en masterclass hos Trooper, accepterer du samtidig nedenstående forretningsbetingelser. Betingelserne er i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og har til formål at sikre en klar og fair proces for begge parter.
1. Tilmelding og betaling
Tilmelding til kurser og masterclasses sker via vores hjemmeside eller ved direkte kontakt med vores kursusansvarlige. Efter tilmelding modtager du en bekræftelse via e-mail, som fungerer som kvittering for din tilmelding.
Betaling foregår via faktura, som fremsendes efter tilmelding. Alle priser er angivet eksklusiv moms, medmindre andet er anført. Betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt, og din plads på kurset er først sikret, når betaling er modtaget.
2. Aflysning og ændringer fra Troopers side
Trooper forbeholder sig retten til at aflyse eller ændre datoen for et kursus eller en masterclass ved utilstrækkelig tilmelding, force majeure eller andre uforudsete omstændigheder. I tilfælde af aflysning vil du blive informeret hurtigst muligt.
Hvis Trooper aflyser kurset, vil du blive tilbudt en alternativ kursusdato. Hvis det ikke er muligt at tilbyde en ny dato, vil kursusafgiften blive refunderet fuldt ud. Der ydes dog ikke refusion for eventuelle andre omkostninger, du måtte have i forbindelse med kurset, som fx rejseudgifter.
3. Afmelding og overførsel af tilmelding
Betaling for kurset kan ikke refunderes. Hvis du bliver forhindret i at deltage på grund af sygdom, har du dog mulighed for at overføre din tilmelding til en anden kursusdato uden yderligere omkostninger. Dette skal meddeles skriftligt til Trooper senest 24 timer inden kursusstart, og der kan kræves dokumentation for sygdom.
4. Ændringer fra deltagerens side
Ønsker du at ændre din tilmelding til en anden kursusdag af andre årsager end sygdom, skal dette meddeles skriftligt senest 14 dage før kursets start. Ændringer senere end dette betragtes som en afmelding, og din betaling vil ikke blive refunderet.
5. Ansvar
Trooper kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle tab eller omkostninger, der opstår som følge af ændringer, aflysninger eller forsinkelser af kurser forårsaget af omstændigheder uden for Troopers kontrol. Deltagelse i kurser sker på eget ansvar.
6. Persondata
Trooper behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning. Ved tilmelding accepterer du, at Trooper opbevarer og anvender dine oplysninger i forbindelse med administration af kurset. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart uden dit samtykke.
Har du spørgsmål til forretningsbetingelserne, er du velkommen til at kontakte os.
Forretningsbetingelser for Trooper ApS
Disse forretningsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Trooper, medmindre der er indgået en skriftlig aftale om andre betingelser mellem kunden og Trooper. Når kunden accepterer et tilbud, accepteres samtidig disse forretningsbetingelser. Kunden skal derfor betale for de ydelser og produkter, Trooper leverer, i overensstemmelse med aftalen.
1. Købsaftale og fortrydelse
1.1. En aftale er indgået, når Trooper modtager kundens accept af tilbuddet, enten mundtligt, skriftligt eller via e-mail.
1.2. Ved indgåelse af aftalen skal kunden oplyse adresse, CVR-nummer og e-mail til fakturering.
1.3. Ønsker kunden at afslutte en opgave eller et projekt før tid, skal dette meddeles skriftligt. Kunden faktureres for det udførte arbejde, samt eventuelle udlæg eller omkostninger, der ikke kan aflyses.
2. Tilbud
2.1. Alle priser er eksklusive moms.
2.2. Tilbuddet er betinget af, at materialer modtages som aftalt, at betalingsfrister overholdes, og at materialet kan bearbejdes som forudsat i tilbuddet.
3. Ophavsret og immaterielle rettigheder
3.1. Trooper beholder ejerskab og ophavsretten til alt materiale, herunder illustrationer, billeder, videoer, tekster og lignende, som Trooper udarbejder.
3.2. Kunden erhverver udelukkende brugsretten til det færdige produkt i det definerede omfang, og brugsretten opnås først, når produktet er fuldt betalt.
3.3. Kunden må ikke videregive hele eller dele af produktet til tredjemand uden skriftlig aftale med Trooper.
3.4. Ønsker kunden udvidede rettigheder, herunder adgang til kildefiler, kræver det en særskilt skriftlig aftale og betaling.
4. Materiale leveret af kunden
4.1. Kunden har ansvaret for at levere korrekte og nødvendige oplysninger, medmindre andet er aftalt.
4.2. Kunden er ansvarlig for, at det leverede materiale ikke krænker tredjemands rettigheder eller er i strid med gældende lovgivning.
5. Godkendelse og levering
5.1. Det er kundens ansvar at godkende leverede produkter inden offentliggørelse eller brug.
5.2. Trooper leverer efter aftale, dog med forbehold for forsinkelser forårsaget af kundens handlinger, tredjeparters forsinkelser eller pludselige omstændigheder hos Trooper.
5.3. Når produktet er i kundens hænder, eller en ydelse er fuldført, anses det som leveret, og betaling skal ske i henhold til betalingsbetingelserne.
6. Mangler og reklamation
6.1. Kunden har ret til afhjælpning eller prisafslag, hvis leverancen afviger fra den godkendte prøve.
6.2. Trooper er ikke ansvarlig for fejl, som kunden ikke har rettet i korrektur, eller for fejl forårsaget af kundens eget materiale.
6.3. Kunden skal reklamere over mangler inden for tre arbejdsdage efter modtagelse. Ellers mister kunden retten til at gøre manglen gældende.
7. Betaling
7.1. Ved projektaftaler faktureres 50 % ved accept af tilbuddet, 40 % når halvdelen af timerne er brugt, og 10 % senest to dage efter afrapportering.
7.2. Betaling skal ske senest 8 dage efter fakturadato via bankoverførsel.
7.3. Ved forsinket betaling opkræves renter på 3 % p.a. samt rykkergebyr på 250 kr. ekskl. moms per rykkerskrivelse (max. tre skrivelser). Herefter overgår sagen til inkasso.
8. Ansvarsbegrænsning
8.1. Troopers ansvar er begrænset til det beløb, som svarer til den pågældende aftale.
8.2. Trooper hæfter ikke for indirekte tab, som f.eks. tabt avance, produktionstab eller tab forårsaget af manglende anvendelse af leverede produkter.
8.3. Trooper kan ikke holdes ansvarlig for internettets funktionalitet eller tab af data, og kunden er selv ansvarlig for backup.
9. Force majeure
9.1. Trooper er fritaget for leveringsforpligtelser i tilfælde af force majeure, som inkluderer, men ikke er begrænset til, brand, oversvømmelse, strejke, lockout, strømsvigt, sygdom eller svigtende leverancer fra tredjepart.
10. Underleverandører
10.1. Trooper er berettiget til at lade arbejde udføre af underleverandører.
11. Tvister
11.1. Enhver tvist afgøres ved voldgift efter reglerne fra Voldgiftsinstituttet, og voldgiftsretten skal bestå af én voldgiftsdommer.
12. Ændringer i vilkår og priser
12.1. Trooper forbeholder sig ret til at ændre vilkår og priser med et varsel på mindst 30 dage.
12.2. Priser reguleres årligt pr. 1. januar uden varsel, medmindre andet er angivet i aftalen.
13. Persondata
13.1. Trooper behandler persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere om Troopers privatlivspolitik her.
1. Hvilke oplysninger behandler Trooper?
Trooper opbevarer og behandler virksomhedsoplysninger, kontaktoplysninger, kundenummer, ordrehistorik og betalings-informationer med det formål at sælge markedsføringsydelser til kunden, samt at kunne tilbyde den registrerede nyheder og tilbud fremover.
Kunder, der besøger Trooper´s hjemmeside, vil på hjemmesiden blive oplyst om vores cookiepolitik.
2. Hvor opbevarer vi dine oplysninger?
Data opbevares sikkert i vores produktionsstyringssystem, så de ikke benyttes til andre formål end beskrevet.
3. Hvor lang tid opbevarer vi dine oplysninger?
Vi vurderer løbende, hvornår det ikke længere er nødvendigt at opbevare dine data. I den forbindelse inddrager vi blandt andet hensynet til, at oplysningerne er tilgængelige inden for forældelsesfristerne og hensynet til dokumentation af vores arbejde.
4. Trooper som databehandler for vores kunder:
Som led i opgaveløsning kan Trooper modtage persondata fra kunden. Disse persondata behandles efter aftale med kunden og i overensstemmelse med sagens formål.
Kunden indestår for, at oplysningspligten i henhold til persondata-forordningen over for de registrerede personer i dette materiale – til løsning og efterfølgende opbevaring – er sket.
Når Trooper efter instruks fra kunden indsamler, bearbejder og opbevarer persondata, sker det efter GDPR og Datatilsynets anbefalinger og i overensstemmelse med Troopers egen datasikkerhedspolitik.
Hvis Trooper anvender underleverandører, vil disse alene behandle persondata modtaget fra Trooper i overensstemmelse med Trooper instruks og med henblik på opfyldelse af behandleraftale indgået med Trooper. Trooper kan indgå databehandleraftale med leverandører/samarbejdspartnere på vegne af kunderne.
5. Dine rettigheder:
Efter databeskyttelsesreglerne har du som udgangspunkt ret til, at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og en række andre oplysninger
- gøre indsigelse mod, at vi behandler oplysningerne
- bede om at få urigtige oplysninger om dig selv rettet
- i særlige tilfælde bede om at få dine personoplysninger slettet eller at få begrænset behandlingen.
Du kan til enhver tid kontakte Trooper omkring dette, og du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder. Du kan finde vejledningen på datatilsynet.dk.
6. Klager
Du kan kontakte Datatilsynet, hvis du vil klage over vores behandling af dine data.
På deres hjemmeside kan du også læse mere om databeskyttelsesforordningen og den supplerende databeskyttelseslov.
Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk